Dolandırıcılık Önleme

Aramex olarak müşterilerimizin hassas bilgilerini korumayı ciddiye alıyoruz ve dolandırıcılık veya şüpheli davranışları önlemek için bilgilerimizi ve verilerimizi sürekli izliyoruz.

Sizi korumak için çabalıyor ve Aramex markasını kullanan kötü niyetli kişiler tarafından gerçekleştirilebilecek olası dolandırıcılıklara karşı dikkatli olmanızı öneriyoruz. Hassas bilgilerinizin güvende kalmasını sağlamak için dolandırıcılığı nasıl fark edebileceğinize dair bazı ipuçları aşağıda verilmiştir.

Dolandırıcılığı Tanıyın

Kimlik avı ve dolandırıcılık e-postalarını ve diğer iletişim türlerini tanımak, kendinizi dolandırıcılık ve hırsızlığa karşı korumanın anahtarıdır. Çevrimiçi dolandırıcılıkların yaygın uyarı işaretleri şunlardır:

• Para Talepleri: Bir paketin teslimatı karşılığında beklenmedik para talepleri, çoğunlukla acil bir durum hissi uyandırır ve insanları kandırıp para göndermeleri ve kullanıcı adı, şifre ve kredi kartı bilgileri gibi kişisel bilgilerini vermeleri için kullanılır.
• Kişisel Bilgi Talepleri: Hırsızlık, kimlik hırsızlığı ve diğer suçları işlemek amacıyla kişisel ve/veya mali bilgi talepleri.
• Aldatıcı Alan Adları: Yanlış yazılmış veya hafifçe değiştirilmiş web sitesi adreslerine bağlantılar (örneğin aramx.com / aramxpress.org / aramexcourier). Aramex markasını kullanan herhangi bir web sitesinin bütünlüğünden şüphe duyuyorsanız, lütfen küresel web sitemizi ziyaret edin: www.aramex.com veya GlobalCareCenter@aramex.com adresinden Aramex Küresel Müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçin .

Dolandırıcılık Türleri

Sahte E-postalar ve E-posta Dolandırıcılıkları : Bunlar en yaygın çevrimiçi dolandırıcılık yöntemleridir. Bu tür e-postalar, Aramex gibi güvenilir bir kaynaktan geliyormuş gibi davranarak sizi kandırmaya çalışır (örneğin, Aramex e-postası gibi görünen bir e-posta). Hassas kişisel bilgilerinizi, hesap bilgilerinizi paylaşmanızı veya ödeme göndermenizi sağlamaya çalışırlar. Ayrıca bir ödül kazanma veya bir yarışmaya katılmanızı da isteyebilirler.

Müşterilerimizi, doğrudan bir Aramex çalışanından veya alan adından gelmeyen her türlü talebe şüpheyle yaklaşmaya çağırıyoruz.

Kimlik Hırsızlığı: Bu, birinin sizi kişisel, finansal veya hesap bilgilerinizi ifşa etmeye/vermeye kandırmasıyla gerçekleşir. Tanınmış şirketler gibi davranan bilgi hırsızları, genellikle size e-posta gönderir veya telefonla ulaşarak yanıt vermenizi ister ya da kredi kartı numaranız, hesap şifreniz veya hatta Aramex kimlik bilgileriniz gibi kişisel bilgilerinizi vermenizi isteyen sahte bir web sayfasına yönlendirir.

Kredi Kartı Dolandırıcılığı: Bazı durumlarda, kredi kartı dolandırıcılığı, bir kişinin fiziksel kredi kartının, kartı kullanan başka bir kişi tarafından kaybolması veya çalınmasıyla meydana gelir. Kredi kartı dolandırıcılığı, esas olarak normal kullanım sırasında kredi kartı hesap verilerinin ele geçirilmesiyle ortaya çıkar. Çalınan kredi kartı verileri genellikle sahte çevrimiçi alışverişlerde bulunmak için kullanılır.

Spam ve Virüsler: Sektörümüzde, müşteriler genellikle Aramex'in bir paketi teslim etmeye çalıştığını belirten ve teslimatı hızlandırmak için e-posta ekini açmanızı isteyen bir e-posta alırlar. Bu ek bir bilgisayar virüsü olabilir. Böyle bir e-posta almayı beklemiyorsanız, lütfen eki açmayın ve Aramex Global Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne ( GlobalCareCenter@aramex.com ) bildirin.

Paket Takip E-postaları: Bazı durumlarda, müşteriler takip numarası içeren bir e-posta alırlar. Bu numara, www.aramex.com adresindeki "Gönderi Takibi" kutusuna girilerek doğrulanabilir . Herhangi bir takip sonucu dönmezse, bu geçerli bir takip numarası değildir ve Aramex e-postayı göndermemiştir. Lütfen bu e-postayı Aramex Global Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne ( GlobalCareCenter@aramex.com ) bildirin.

Aktivasyon Anahtarı: Aktivasyon anahtarlı mesajlar, yalnızca Aramex mobil uygulamasını indirdikten sonra kaydınızı tamamlamak için gönderilir. Mobil uygulamamıza kaydolmayı denemeden mesaj alırsanız, lütfen dikkate almamanızı rica ederiz. Aramex, telefon veya e-posta yoluyla sizden asla aktivasyon anahtarı istemez; hesabınızın güvenliği için lütfen anahtarınızı kimseyle paylaşmayın.

Üzerimize Düşeni Yapıyoruz

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Aramex olarak, sektör standartlarını tanıyor ve sağladığınız kişisel bilgileri kazara, hukuka aykırı veya yetkisiz imha, kayıp, değişiklik, erişim, ifşa veya kullanım ve diğer hukuka aykırı işleme biçimlerine karşı korumak için uygun idari, teknik ve fiziksel güvenlik önlemlerini kullanıyoruz. Müşterilerimizin yararına tüm olası riskleri en aza indirmek için sürekli olarak en yeni dünya standartlarındaki teknolojilere yatırım yapıyor ve en katı güvenlik gerekliliklerini karşılamaya ve kuruluşumuz içinde bir güvenlik kültürü oluşturmaya kararlıyız. Bilgi Güvenliğine olan bağlılığımız, ISO 27001:2013 sertifikalı güvenlik önlemlerimiz sayesinde, British Standards Institution (BSI) gibi uluslararası akreditasyon kuruluşları tarafından sürekli olarak denetlenmekte ve onaylanmaktadır.

Kurumsal web sitemiz ve mobil uygulamamız, güvenli sunucular da dahil olmak üzere çeşitli güvenlik teknikleri kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz de dahil olmak üzere tüm kişisel bilgileriniz, tarayıcınızdan veya cihazınızdan ayrılmadan önce şifrelenir. Ödeme platformumuz ayrıca, ödeme kartı ve veri güvenliği endüstri standartlarına (yani PCI-DSS) uygunluk sertifikasına sahiptir.

Üzerine Düşeni Yap

Aramex bu önlemleri sürekli olarak gözden geçirecek ve gerektiğinde bunları geliştirecektir. Parolanız da dahil olmak üzere oturum açma bilgilerinize yetkisiz erişime karşı koruma sağlamanız önemlidir. İnternet üzerinden hiçbir aktarım yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın. Bu nedenle, Aramex kişisel bilgilerinizin mutlak güvenliğini garanti edemez.

Bize Ulaşın

Aramex'in Müşteri Koruma ve Dolandırıcılık Önleme Tedbirleri hakkında herhangi bir yorum veya sorunuz varsa lütfen Aramex Global Müşteri Hizmetleri Merkezi ile ( GlobalCareCenter@aramex.com ) adresinden iletişime geçin.

Yasal Uyarı:

Aramex, geleneksel posta veya e-posta yoluyla sizden herhangi bir kişisel veya ödeme bilgisi vermenizi istemez ve istemeyecektir. Hassas bilgilerinizin farkında olmak ve bunları korumak, dolandırıcılığı önlemenin en iyi yoludur. Bu tür iletişimler yoluyla kişisel veya ödeme bilgisi talebi alırsanız, lütfen göndericiye yanıt vermeyin veya onunla iş birliği yapmayın ve durumu derhal Aramex Global Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne ( GlobalCareCenter@aramex.com ) bildirin.

Aramex, dolandırıcılık faaliyetleri sonucunda ortaya çıkan hiçbir masraf, ücret veya ödemeden sorumlu değildir. Gelecekte herhangi bir dolandırıcılığı önlemek için, bilgilerinizin ve verilerinizin çalınabileceği yukarıdaki yolları göz önünde bulundurmanız önemlidir.

‍